Politique de Confidentialité de Fly Delivery

Dernière mise à jour : 22/07/2026

1. Introduction

Bienvenue sur les applications Fly Delivery (client, livreur et restaurant). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous accédons, collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations, y compris les données de localisation (Location). En utilisant l'Application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Collecte de Données

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez l'Application :

• Informations de Compte : Nom, e-mail, téléphone, etc.
• Informations de Livraison : Commandes, adresses, préférences de paiement.
• Location (données de localisation) : nous accédons à et collectons la position GPS / approximative de votre appareil (latitude, longitude, précision, horodatage) lorsque cela est nécessaire au service. Selon l'application et les permissions accordées, cela peut inclure la localisation lorsque l'application est ouverte, en arrière-plan (background), fermée ou non utilisée (when the app is closed or not in use).
• Informations d'Utilisation : Produits consultés et interactions.

3. Utilisation des Données — Location

Nous utilisons les données de localisation (Location) exclusivement pour fournir et améliorer les services de livraison Fly Delivery, notamment pour :

• Afficher et confirmer l'adresse de livraison (application client).
• Suivre les livreurs connectés, attribuer les commandes proches, et permettre au dispatch / client de suivre la course (application livreur) — y compris en arrière-plan pendant que le livreur est en ligne.
• Aider les restaurants / opérations à coordonner les préparations et remises.
• Assurer la sécurité, la prévention de fraude et le support opérationnel.

Nous n'utilisons pas les données de localisation pour la publicité ciblée (not used to provide ads / support advertising).

4. Utilisation des autres données

Nous utilisons également vos données pour :

• Traiter vos commandes et améliorer votre expérience.
• Envoyer des notifications et mises à jour.
• Analyser et améliorer nos services.
• Protéger vos informations et nos systèmes.

5. Partage d'Informations

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons partager des informations, y compris la localisation lorsque cela est nécessaire au service, uniquement :

• Avec les acteurs de la course concernés (ex. : client, restaurant, dispatch) pour assurer la livraison.
• Avec nos prestataires techniques (hébergement, cartes / GPS) sous contrat.
• Pour conformité légale ou demandes des autorités compétentes.

6. Vos Choix

• Mettre à jour vos informations de compte.
• Se désabonner des communications marketing.
• Contrôler les permissions de localisation dans les réglages de votre appareil. Refuser la localisation en arrière-plan peut empêcher certaines fonctions (ex. : rester en ligne en tant que livreur).

7. Sécurité des Données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles, y compris les données de localisation.

8. Conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter nos obligations légales, et résoudre les litiges. Les positions en temps réel des livreurs sont utilisées pendant l'activité de livraison / la session en ligne ; des historiques techniques peuvent être conservés pour support et audit.

9. Modifications de la Politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page sera révisée en conséquence.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données (y compris Location), contactez-nous à : contact@flydelivery.tn